Questions fréquentes

Une question sur l’huile d’olive ? Un problème pour commander ou sur votre livraison ?

Retrouvez les questions fréquentes posées à notre équipe.

Vous pouvez nous contacter par mail : contact@huilerie-richard.com

  • D'où proviennent nos huiles d'olives ?

    Nos huiles d’olives françaises proviennent de nos moulins de Nyons, Uzès et des Pénitents. Nous fabriquons quatre huiles d’olive vierge extra : Nyons AOP, Nîmes AOP, Haute-Provence AOP et Provence AOP. Nous fabriquons également l’huile d’olive vierge extra de France issue d’olives de France.

    Nos huiles d’olives méditerranéennes proviennent du bassin méditerranéen en Europe et hors Europe.

    Patrick Richard sélectionne lui-même les agriculteurs et oléiculteurs partenaires.

     

  • Combien de kilos d'olive pour réaliser 1 litre d'huile d'olive ?

    Il faut environ 5 kg d’olives noires ou vertes pour fabriquer 1 litre d’huile d’olive. Bien entendu, le jus rendu par l’olive dépend chaque saison de l’environnement extérieur et des conditions climatiques.

     

  • Comment choisir son huile d'olive ?

    Chaque huile d’olive possède des caractéristiques uniques en bouche. Amertume, ardence, goût subtil ou puissant en bouche… Notre équipe est à votre écoute pour vous conseiller : dans nos camions magasins, nos épiceries et par téléphone au 04 75 25 02 64.

     

  • Comment bénéficier de la livraison gratuite ?

    La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 60 €.

     

  • Je n'arrive pas à passer commande. Que dois-je faire ?

    Si vous n’arrivez pas à valider votre commande, vous pouvez appeler notre équipe commerciale au 04 75 25 02 64 ou par mail : contact@huilerie-richard.com

     

  • Quand sera livrée ma commande ?

    Si vous avez sélectionné la livraison par transporteur classique, votre commande sera expédiée à votre domicile sous 2-3 jours ouvrés à votre domicile.

     

  • Que dois-je faire si mon colis est endommagé ?

    Nos emballages sont spécialement conçus pour le transport alimentaire et vérifiés avant chaque départ. Si vous recevez un carton taché ou particulièrement endommagé, ne le retirez pas. Le transporteur nous contactera et nous vous renverrons les produits. S’il y a une rupture de stock, nous vous rembourserons. Vous pouvez contacter notre équipe par mail par mail : contact@huilerie-richard.com

     

  • Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

    Nous acceptons les règlements par carte bancaire, chèque ou virement.